Notre mission étant d’offrir des soins généraux et adaptés, de maintien à domicile et d’hébergement, par une approche globale et personnalisée, le présent code d’éthique en énonce ainsi les pratiques et conduites attendues.

ACCUEIL DE QUALITÉ

Le personnel s’engage :

• à recevoir la personne de façon cordiale;
• à entretenir l’ambiance chaleureuse et accueillante particulière à notre milieu;                        
• à retenir que la relation de support et d’accompagnement est primordiale dans la prestation des soins et services;         
• à offrir un environnement salubre, adapté et sécuritaire;
• à considérer l’ensemble des besoins de la personne et des préoccupations de ses proches.

FRANCHISE DANS LES RAPPORTS

Le personnel s’engage :

• à impliquer la personne et ses proches dans les différentes étapes de soins et  services le  concernant;
• à assurer la confidentialité et à faire preuve de discrétion pour tout ce qui entoure la vie privée de la personne;
• à maintenir une attitude d’accueil et d’écoute dans les rapports quotidiens afin de faciliter l’expression de ses sentiments et commentaires;
• à orienter la personne vers les ressources appropriées.

ÉQUITÉ ET RESPECT

Le personnel s’engage :

• à entretenir des échanges justes et sincères avec la personne;
• à faire preuve de convenance et de réserve dans les relations avec la personne;
• à respecter les valeurs et les croyances morales, religieuses et culturelles de la personne ainsi que son environnement.

AUTONOMIE DE LA PERSONNE

Le personnel s’engage : 

• à offrir des soins et services répondant aux besoins spécifiques de la personne;
• à respecter la liberté de la personne d’accepter ou de refuser une intervention et à la supporter dans sa prise de décision;
• à valoriser les capacités de la personne et à l’aider à développer des moyens favorisant sa prise en charge.